1. O que são Dados Pessoais?
São informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, como o nome, o endereço de e-mail ou o número de telefone.
2. Responsável pelo Tratamento
A Massivecontrol – Unipessoal Lda. é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos teus dados pessoais nas interações diretas com a MA Media, garantindo a conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Exceção (Projetos de Clientes): Nas páginas ou subdomínios de clientes alojados sob o domínio tmam.pt, a entidade responsável pelo tratamento de dados é o respetivo cliente titular do projeto.
3. Finalidades do Tratamento e Fundamentos Jurídicos
Utilizamos os teus dados para as seguintes finalidades:
- Gestão de Contactos e Leads
Responder a dúvidas e processar pedidos de informação.
- Automação e CRM
Gestão de contactos e fluxos de comunicação através da plataforma GoHighLevel (GHL).
- Marketing
Envio de newsletters e comunicações promocionais, mediante consentimento.
- Onboarding e Offboarding
Gestão da relação de prestação de serviços ou contratual.
4. Dados Recolhidos
Recolhemos o nome e o e-mail através do preenchimento voluntário dos formulários no site. Adicionalmente, através de ferramentas analíticas, são recolhidos dados técnicos de navegação (como o endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas).
5. Subcontratantes e Gestão Técnica
A nossa infraestrutura digital é apoiada por parceiros que cumprem rigorosas medidas de segurança exigidas pelo RGPD:
- Alojamento
O site e as bases de dados estão alojados em servidores da Dream Fusion – IT Services, Lda (que atua no mercado sob a marca “Webtuga”), localizados em Portugal, garantindo que os dados permanecem em território da União Europeia.
- Gestão de Leads e CRM
Plataforma GoHighLevel (GHL) para automação de marketing e gestão de contactos.
- Gestão Técnica
Mantida internamente pela equipa da MA Media.
6. Transferências Internacionais
A utilização de plataformas como o GoHighLevel, Google Analytics, Microsoft Clarity e ferramentas da Meta (Pixel do Facebook) pode implicar o processamento de dados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (como nos EUA). Nesses casos, a MA Media assegura que são aplicadas salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir que o nível de proteção dos teus dados não é comprometido.
7. Partilha com Terceiros
A MA Media não vende nem aluga os teus dados a terceiros. Os dados só poderão ser partilhados com autoridades públicas quando tal for estritamente exigido por lei.
8. Prazo de Conservação
Os dados recolhidos através dos formulários são guardados apenas para responder à tua solicitação ou durante o período de prestação de serviços. Dados contratuais ou de faturação serão mantidos pelos prazos legais obrigatórios. Dados de analytics são conservados de acordo com os prazos definidos pelas respetivas plataformas e anonimizados sempre que possível.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger as tuas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações, incluindo a utilização do protocolo HTTPS (criptografia de dados em trânsito).
10. Os Teus Direitos (Direitos do Utilizador) Ao abrigo do RGPD, tens controlo total sobre os teus dados e podes exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
- Acesso e Retificação:
Consultar e corrigir os teus dados pessoais.
- Direito ao Esquecimento
Solicitar a eliminação total dos teus dados dos nossos sistemas (salvo imposições legais).
- Oposição e Limitação
Opor-te ao tratamento ou solicitar a sua restrição.
- Portabilidade
Receber os teus dados num formato estruturado e legível.
11. Como Exercer os Direitos
Podes exercer qualquer um dos teus direitos através do envio de um e-mail para [email protected].
12. Menores e Dados Sensíveis
Este site não se dirige a menores de 16 anos. Solicitamos expressamente que não nos envies dados sensíveis (informações de saúde, religião, origem racial, etc.) através dos nossos formulários.
13. Reclamações
Tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal: a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
